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麦当劳收购人工智能企业

文章作者:政策扶持 上传时间:2020-03-12

[导读] 美国快餐巨头麦当劳周一宣布收购一家名为动态产出的以色列科创公司,该公司的人工智能技术能为顾客提供个性化服务,从而推动顾客多消费。

麦当劳刚刚收购了一家AI语音公司,这是这家快餐巨头今年投资的第三家技术公司。

美国快餐巨头麦当劳周一宣布收购一家名为动态产出的以色列科创公司,该公司的人工智能技术能为顾客提供个性化服务,从而推动顾客多消费。《华尔街日报》透露,这笔收购的价格超过3亿美元,为麦当劳近20年来最大的一笔收购。

继3亿美元收购大数据公司Dynamic Yield之后,本周二,麦当劳宣布完成了人工智能语音公司Apprente的收购,也再一次宣告了挺进技术领域的决心。

图片来源:图虫创意

▲Apprente在官网宣布了与麦当劳的“结合”

美国有线电视新闻网26日报道称,这家公司的技术能根据顾客以前购物记录展示菜单内容,而在麦当劳的汽车餐厅,该技术可根据天气状况动态改变菜单呈现内容。麦当劳希望旗下麦咖啡和早餐业务也能借此取得销售增长。麦当劳部分美国门店去年已试用该技术,今年计划将其推广到全球门店。公司还计划在自助点餐台和移动App上集成该技术。

这笔交易是麦当劳今年的第三次技术公司收购,目前,麦当劳还没有透露具体的成交额度。今年3月,麦当劳收购了专门从事个性化和决策逻辑技术的公司Dynamic Yield,紧接着又收购了其应用程序供应商Plexure 10%的股份。

一段时间以来,快餐业积极运用高科技蔚然成风。此前麦当劳为吸引消费者,曾推出用麦当劳App点餐只花一美元就免费送薯条的活动。汉堡王为同麦当劳竞争,曾推出只要客户距离麦当劳门店180米以内就能以1美分购买汉堡王产品的活动。▲ (甄翔)

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责任编辑:胡金鹏

为何要收购一家语音公司?

麦当劳团队称,语音识别技术可以使快餐更“快”,帮助公司更及时让客户获得服务。

麦当劳对语音技术的需求得追溯到美国的“drive through”文化。被称为“车轮上的国家”,美国家庭几乎人人有车,很多快餐店习惯于在一些建筑侧面开辟通道,顾客开车停靠,不需下车,通过对讲机与店员沟通、点餐、并拿到食物。

而对于一些开在偏僻地点或者24x7营业的深夜快餐店,对窗口服务人员的人力需求是一种极大的考验。

Apprente的语音技术非常契合的击中了“点餐”这一需求。过去两年,Apprente一直致力于开发理解“复杂、多语言、多重口音和多项目对话排序”的技术。这一收购预计将加快麦当劳“drive through”客户的购买体验,获取更快、更简单、更准确的订单,并且大大减少人力成本。

为了拥抱技术浪潮,麦当劳甚至在内部成立了一个名为McD Tech Labs的新内部团队,该公司表示,将扩大其在硅谷的业务,并开始大量招聘相关工程师、数据科学家和技术专家。“建立我们的技术基础设施和数字化能力......使我们能够满足客户不断提高的期望,同时让服务人员更轻松愉快地为客人服务。”麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook在一份声明中表示。

除了Apprente,今年金拱门在技术领域的布局已然铺开。

Dynamic Yield:20年来快餐店最大收购,3亿美元布局机器学习

Dynamic Yield是致力于个性化推荐领域的技术公司,一般与电子商务、旅游、金融和媒体等品牌合作,成立以来创造了一种被称为亚马逊风格的个性化在线体验。

▲Dynamic Yield官网已经显示了这一消息

麦当劳表示,其将利用这项技术创建一套更加个性化程序菜单,可以根据天气、当前餐厅流量和趋势菜单项目进行定制。顾客开始选购餐品时,显示器还可以根据您已选择的内容推荐其他项目。

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